DOMEX Immobilien-Verwaltung GmbH - Mannheim

Jüli Y.

Eine Enttäuschung auf ganzer Linie

Seit Sommer 2024 warte ich auf die Bearbeitung meines Falls durch die Domex Hausverwaltung – bislang ohne Erfolg. Der zuständige Mitarbeiter, Herr Heck, ignoriert mich konsequent, und obwohl ich regelmäßig (mindestens zweimal die Woche) versuche, jemanden zu erreichen, werde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, ohne dass sich etwas tut.

Seit September 2024 warte ich nun auf eine Klärung, und seit Oktober meldet sich niemand mehr bei mir. Stattdessen wurde ich von Herrn Heck per E-Mail unbegründet beschuldigt – ein völlig inakzeptables Verhalten. Die Mitarbeiter wirken insgesamt überfordert und scheinen wenig Ahnung von ihrem Tätigkeitsbereich zu haben.

Ich habe in meinem Leben noch nie so eine schlechte Betreuung erlebt. Ich kann nur davon abraten, mit dieser Hausverwaltung zusammenzuarbeiten. Wer kann, sollte besser alles selbst verwalten.

Alexander C.

Ich übernehme die schriftlichen Angelegenheiten für meinen Schwiegervater als Eigentümer und kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Natürlich kann man es nie allen recht machen, aber unsere Erfahrungen mit Domex Hausverwaltungen sind durchweg positiv.

Die Abrechnungen werden stets ordentlich erstellt und fristgerecht zugestellt. Auch als wir damals dringend Schlüssel für den Pflegedienst benötigten, lief alles super zügig und problemlos ab. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Betreuung und der professionellen Abwicklung.

Klare Empfehlung! 🌟🌟🌟🌟🌟

Franzi M.

Ich kann mir nicht erklären, wo die negativen Bewertungen herkommen. Seit Jahren habe ich als Vermieterin mit der DOMEX als WEG Verwaltung zu tun: die Abrechnungen sind transparent und pünktlich, die Innendienstmitarbeiter haben mir bisher freundlich und kompetent bei jeder Frage geholfen und falls außerhalb der Büro-Zeiten etwas Dringendes anstand, dann war über die Notfallhotline jemand erreichbar und leitete sofort das Nötige ein (Heitungsreparatur oä).
Ich sage Danke dafür!

Mem R.

Die Bewertung wurde trotz Stellungnahme gelöscht, daher aktualisiere ich sie einmal.

Seit einiger Zeit eine reinste Katastrophe.

Die NK-Abrechnung zu 2019 kam nach Weihnachten in 2020 gerade noch auf den letzten Drücker an. Wer so lange braucht hat natürlich das Recht eine Frist zur Zahlung von weniger als einer Woche zu setzten. Es sollte bis zum 31.12.2020 nachgezahlt werden was rechtlich nicht so ganz korrekt ist.

Aber hier hört der Spaß natürlich nicht auf. Im Schnitt waren bei uns im Haus Nachzahlungen von ca. 1000€ fällig. Alleine dass so ein Fehler nicht auffällt lässt schon einiges für sich sprechen. Trotz insgesamt gesunkener Heiz- und Wasserkosten (laut Gesamtkostenübersicht des Hauses) steigen diese in jeder Wohnung.

Die Abrechnung wurde Stand Mitte Februar 2021 immer noch nicht korrigiert. Nun versucht man das Ganze auf die neue Hausverwaltung zu schieben die zum Glück seit Januar 2021 für uns zuständig ist.

Unfassbar.

EDIT April 2021.

Eine leicht korrigierte aber immer noch mit Fehlern behaftete Abrechnung kam zwar zwischenzeitlich Ende Februar an, aber es wurde trotzdem keinerlei Auskunft über offene Rückfragen zu Kostensteigerungen gegeben. Entweder wurden auch die Fehler nicht ausgebssert oder es wurde bei den verschiedenen Kostenpunkten der Grundsatz der Wirtschaftlichkeit nicht beabsichtigt. Beides wäre nicht on Ordnung.

Lustig ist aber das ich eine Nachricht von Google erhalten habe, dass Domex beantragt hat meine Bewertung zu löschen, weil ich kein echter Kunde sei bzw. keinen Kundenkontakt hatte.

Das mit dem Kundenkontakt ist noch nicht Mals so weit hergeholt, aber eher aus dem Grund der schlechten Erreichbarkeit ...

Jetzt soll ich Google nachweisen, dass meine beschriebenen Sachverhalte stimmen. Dieses soll dann im Wortlaut zum Anwalt von Domex weitergeleitet werden.

Anstatt am Service zu Schrauben geht man lieber zum Anwalt und versucht die negativen Bewertungen irgendwie loszuwerden.

Ich werde bei Google Stellung beziehen und meinen Schriftverkehr von Domex einreichen.

N. V.

Wenn es mir möglich wäre keinen Stern zu vergeben würde ich dieses tun. Absolut unfassbare Arbeitsweise. Auf E-Mails wird nicht reagiert, wir kämpfen seit 1,5 Jahren mit einem Wasserschaden, die Wand bricht mittlerweile auf und es ist Schimmel entstanden. Für die Hausverwaltung kein Grund auch nur ansatzweise einen Finger zu rühren geschweige denn auf unser Anliegen zu reagieren. FINGER WEG von dieser unprofessionellen Hausverwaltung.

J. A. F.

Ich kann der Firma Domex leider nicht weiterempfehlen. Der Junger und Leistungsstarker zweite Geschäftsführer, Herrn S-V, hat die Firma im Jahr 2019 verlassen (er ist jetzt bei der Mannheimer ACCURATA-Hausverwaltung tätig). Danach sind sehr viele Mitarbeiter ebenfalls gegangen und die Dienstleistung ist entsprechend eingebrochen. Deren Teamseite (www.domex-iv.de/unser-team) ist ein Zeugnis hierfür – die Namen haben sich sehr reduziert, weitgehen neu, und teilweise unerfahren.
Unser Beirat hat mehrmals versucht Kontakt mit der Domex aufzunehmen. Das ist uns in die allerwenigsten Fälle gelungen und die Situation hat sich seit unserer Kündigung deutlich verschlechtert. Um euch ein Eindruck zu vermitteln: Telefongespräche und Telefonnachrichten verlaufen im Sande, Telefonaten werden weggedrückt, E-Mails bleiben weitgehend unbeantwortet. Im Grunde genommen erwarten wir keine nennenswerte Leistung mehr von der Firma Domex. Mit Glück bekommen wir die Jahresabrechnung!

Mit unserem Hausverwalter, Herrn S., habe ich einmal sprechen können. Nach mehre Kontakt versuche hat Er es nicht einmal geschafft mich zu kontaktieren. Herr H., der Geschäftsführer, in Gegensatz zu dem lachenden und empathischen Gesicht auf die Webseite, zieht seine irrsinnige Strategie knallhart durch und hat ebenfalls nicht begriffen, was Kundenorientiert bedeutet. Ich bin mit Herrn H. sowohl Professional als auch menschlich sehr enttäuscht.

Unter dem Strich: Diese Hausverwaltung kann ich niemand empfehlen!

Lea F.

Halten sich nicht an Absprachen, reagieren nicht auf Rückfragen. Augen auf bei der Wahl einer Hausverwaltung.

Edit (23.05.21):
Auf die o.g. Bewertung folgte seitens der Domex eine Drohung, den Anwalt einzuschalten, sollte ich diese nicht entfernen. Eine Antwort auf meine Emails habe ich dagegen bis heute nachweislich nicht erhalten. Die Zeit, die man in Androhungen dieser Art steckt, sollte man besser in eine angemessene Reaktion auf entsprechende Anfragen stecken, um schlechte Bewertungen zu vermeiden. Ein Einzelfall bin ich laut einiger anderer Rezensionen ganz offensichtlich nicht 😉

Andre B.

Wie die FA. Domex zu ihren positiven Bewertungen kommt läss sich nicht erklären.Aber wie unten guter Anwalt empfohlen.Nächste Klage ist in Arbeit. Und zur 3.ten Klage wird es wohl auch kommen
>> ich bin nicht bekannt ? >> Wie kann das sein ,Ich habe die Machenschaften aufgedeckt,
Gerichttermin ist ja öffendlich ,danach werdet Ihr mich noch besser kennen.
Keine Angst wir sind an der Mache für weitere ....

Und wenn was nicht passt ,verklagt mich doch ......,Ihr wisst wo Ihr mich findet.