IONOS SE - Karlsruhe

Felix L.

Hochgradig gefährlicher Betrug! Es werden rechtswidrige Gebühren verlangt von denen vorher nirgends die Rede war. Bei Beschwerden werden einfach Server abgeschaltet und es wird ein immenser finanzieller Schaden verursacht. Am Ende soll man mit einer lächerlichen Entschädigung zum Schweigen gebracht werden. Diese Firma muss verboten werden und die Hälfte vom Kundendienst in den Knast verschwinden.

Sally G.

Ich war - mit kurzer Unterbrechung - seit 1996 Kunde bei Ionos bzw. dem Vorgängerunternehmen Schlund+Partner. Generell ist die Technik sehr solide und ich hatte mit meinem Server nur in der Anfangszeit ab und zu mal Abstürze. Den Support musste ich als erfahrener Anwender in den letzten 10 Jahren nicht bemühen. Die Supportseiten sind zudem sehr ausführlich.

Warum vergebe ich trotzdem nur so wenige Sterne? Mich nerven die häufigen Popups und Hinweise auf kostenpflichtige Abos, die ich nicht brauche. Manche Hinweise grenzen für mich an Verbrauchertäuschung. Gerne kommen auch sogenannte Dark Pattern zum Einsatz, das heißt, wenn man ein Extra kündigen will, durchläuft man mehrere Popups, die einen davon abbringen möchten. Jedes Mal, wenn ich mich bei der Ionos-Oberfläche angemeldet habe, bekomme deshalb ich einen Wutanfall. Jungs, ich will mit meinem Server arbeiten und nicht dämliche Popups wegklicken!

Generell ist Ionos im Vergleich zu Konkurrenten - auch zum Tochterunternehmen Strato - recht teuer. Weil ich inzwischen die gebuchten Leistungen nicht mehr in dieser Form benötige, werde ich in den nächsten Wochen meinen Ionos-Server kündigen. Übrigens noch gerade rechtzeitig vor einer 10-prozentigen Preiserhöhung. Letzteres finde ich persönlich unverschämt, weil ich erst vor wenigen Monaten den nächstgrößeren Server-Tarif gebucht hatte.

Insbesondere wenn man mehrere Websites auf dem Server betreibt, muss man tierisch aufpassen, dass man nicht in den extended Support hineinläuft. Stellt man nicht von Hand auf eine neuere Version um, muss man die Beibhehaltung der alten Version für jede Domain extra löhnen. Ich hätte mir da eine elegantere Lösung gewünscht.

SSL-Zertifikate sind natürlich kostenpflichtig. Eine automatisierte Lösung zur Einrichtung von kostenlosen Let's Encrypt-Zertifikaten - wie sie mein neuer Hoster anbietet - gibt es bei Ionos nicht.

Meine Empfehlung: Weil ein Wechsel zu einem anderen Anbieter meistens nicht so einfach zu handhaben ist, achten Sie immer auf die Nebenkosten. Das betrifft vor allem die Inklusiv-Domains und die SSL-Zertifikate.

Update: Hatte vor einigen Wochen einen nachträglich gebuchten SSL-Zusatz gekündigt, der jetzt plötzlich als fester Vertragsbestandteil erscheint und nur zusammen mit dem Hauptvertrag kündbar ist. Natürlich wurde der SSL-Zusatz jetzt automatisch verlängert.

Sven O.

Wir können den IONOS Web Design Service nicht empfhelen. Wir haben IONOS beauftragt uns professionelle Web Seite zu erstellen und die Beispiele sahen sehr vielversprechend aus wurden allerdings enttäuscht. Die erstellte Web Seite von den Profis der IONOS sieht aus wie eine Web Seite aus dem Baukasten der Templates im Stil der 90' Jahre. Ein Beispiel: Die platzierten Bilder sind mit Rahmen versehen und soll einen 3D Effekt vorgaukel. Das Gegenteil ist der Fall es sieht billig aus die Optik ist mangehaft. Der gesamte Aufbau der Web Seite ist sehr simpel - jedes standard Template sieht besser aus. Wir mussten ein Abo für 12 Monate abschliessen und es ist das Geld einfach nicht wert. Schade die IONOS gibt sich sehr professionell und unser Vertrauen ist doch getrübt.

Hotel Hasselhof

Peter E. F.

Der technische Support bei IONOS ist eine Katastrophe! Mein Problem mit einer E-Mail-Adresse besteht seit über fünf Wochen! Der First-Level-Support kann nichts machen, fragt immer wieder die gleichen, schon fünf Mal gelieferten Informationen ab. Der Second-Level (Postmaster) reagiert überhaupt nicht. Miserabler Service! Ionos bietet keine Möglichkeit für Reklamationen an - würde nicht mehr dorthin gehen ...

M. H. H.

Sehr merkwürdiges Auftreten. Probleme mit Hosted Exchange werden seit knapp einer Woche nicht gelöst. Schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiter erklären immer nur, dass man einen Rückruf innerhalb von 2 Tagen durch den Expertenservice erhalten würde. Rückruf und somit technische Hilfe bleibt aus🙄🙄🙄

Christoph

Die Werbung ist so geisteskrank laut, keine Ahnung was genau ihr überhaupt anbietet, aber wenn ihr das schon technisch nicht im Griff habt, dann sicher auch alles andere 😉

Sören L.

Hier würde ich kein Vertrag mehr abschließen!

Ich habe heute eine Mahnung bekommen per Post!
Was auch völlig ok ist da ich meine Giro konnte geändert habe und vergessen hab mein SEPA- Lastschriftmandat zu ändern.

Aber was von IONOS überhaupt nicht geht das sie die 2 ersten Mahnungen per Mail geschickt haben, die aber nie bei mir angekommen sind!

Und die 3 Mahnung plötzlich per Post schicken können...

Das ist Geldmacherei!

Für alle die überlegen hier einen Vertrag abzuschließen überlegt es euch zwei mal ob ihr nicht lieber zu einem Seriöse Anbieter gehen wollt!

Michael W.

Wir sind schon ewig Kunde bei 1und1. Unser Email Postfach funktierniert nicht mehr. Seit einem Tag werden wir vertröstet und es heißt das Serverteam meldet sich umgehend. 2 mal 45 min in der Warteschleife. Kein Rückruf ...nichts .