IT3 Treuhand + Immobilien AG - Schaffhausen

Hisar Y.

Ich hatte ein sehr angenehmes Gespräch mit Herrn Kevin Meier. Er hat mich kompetent beraten und sich die Zeit genommen, einige Wohnungen in Schaffhausen mit mir anzusehen. Seine professionelle und freundliche Art hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Ich kann Herrn Meier und IT3 Treuhand Immobilien uneingeschränkt empfehlen!

Anna M.

Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen. Ich hatte einen Besichtigungstermin abgemacht. Dieser wurde dann kurzerhand abgesagt, da bereits eine Reservierungsvereinbarung unterschrieben wurde. Zu meinem Erschrecken wurde dann aber noch an dem Tag, an dem der eigentliche Besichtungstermin hätte stattfinden sollen, ein Instagram-Post zu dieser Wohnung veröffentlicht. Der Instagram-Post bewarb die Wohnung und man konnte doch Besichtigungstermine für die Wohnung vereinbaren. Daraufhin schrieb ich eine E-Mail, auf die nicht geantwortet wurde. Dann rief ich an und wurde am nächsten Tag zurückgerufen. Es sei ein Fehler gewesen. Die Wohnung steht nicht zur Verfügung. Dieser fälschliche Instagram-Post war dann aber noch zwei weitere Tage online. Ich kommentierte diesen und plötzlich war er gelöscht.
Was mich stutzig macht, ist, dass ich mit einem Herrn am Telefon war. Dieser bemühte sich aber auch nicht darum, mir andere Wohnungen zu präsentieren. Also frage ich mich ernsthaft, ob die angebotenen Wohnungen fake sind. Irreführende und nicht wahrheitsgetreue Social Media Posts lassen mich zusätzlich auch an der Glaubwürdigkeit und Professionalität dieses Unternehmens zweifeln.

Nicole

Ich möchte meine extrem enttäuschende Erfahrung mit IT3 teilen.
Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen, wurden unsere E-Mails und Anrufe ignoriert.
Wohnung besichtigt und direkt im Anschluss das Anmeldeformular an M.Frey versendet.
Nach einer Woche immernoch keine Rückmeldung, bei der ich telefonisch nachfragen wollte. Die zuständige Person war wie immer nicht zuerreichen und mir wurde gesagt ich erhalte ein Rückruf.

Der Rückruf kam nie. Daraufhin habe ich es nochmal per Mail versucht, natürlich vergeblich. Das wiederholte sich wieder um eine Woche.
Unprofessionelles Verhallten von M.Frey.

Natürlich wurden wir sowie die Bewerbung für eine Wohnung ignoriert.
Die allergrösste Frechheit ist, das wir noch immer keine Rückmeldung erhalten haben nach Wochen und der aktuelle Mieter es uns mitgeteilt hat.

Das nach über zwei-drei Wochen keine Antwort erfolgt, ist inakzeptabel.
Wir werden uns von dieser Verwaltung fernhalten und empfehlen es keinem weiter.

RS

Ich möchte meine äusserst enttäuschenden Erfahrungen mit IT3 teilen. Seit einiger Zeit beobachten wir eine zunehmende Verschlechterung in der Kommunikation und im Kundenservice dieses Unternehmens. Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen und wichtige Fragen zu klären, wurden unsere E-Mails und Anrufe häufig ignoriert. Dies führte zu erheblichen Verzögerungen und Unklarheiten, die absolut vermeidbar gewesen wären.

Ein besonders gravierendes Problem stellt die Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiter dar. Trotz wiederholter Kontaktversuche über mehrere Wochen hinweg, war es nahezu unmöglich, eine Antwort oder Unterstützung zu erhalten. Diese mangelnde Erreichbarkeit und das völlige Fehlen von Rückmeldungen sind nicht nur unprofessionell, sondern auch inakzeptabel.

Die internen Prozesse und die Koordination zwischen den Mitarbeitern scheinen ebenfalls stark verbesserungsbedürftig zu sein. In Situationen, in denen schnelle und zuverlässige Antworten erforderlich gewesen wären, zeigte sich eine erschreckende Ineffizienz. Es scheint, als ob die Verantwortlichkeiten nicht klar definiert sind und wichtige Anfragen einfach untergehen.

Zu allem Überfluss wurde unsere umfassende und zeitnahe Bewerbung für eine Wohnung ignoriert. Wir hatten uns eine Woche vor der Besichtigung gemeldet und sofort nach der Besichtigung alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Trotzdem erhielten wir keine Rückmeldung und erfuhren erst viel später, dass die Wohnung bereits vergeben war. Wenn die Entscheidung schon vorher getroffen war, stellt sich die Frage, warum dann noch Besichtigungstermine angeboten wurden.

Unsere Kritik an diesem Fehlverhalten wurde als aggressiv und fordernd zurückgewiesen, was völlig unverständlich ist. Kritik an unzureichender Kommunikation und mangelhafter Bearbeitung als aggressiv zu bezeichnen, verschleiert das eigentliche Problem. Es geht nicht darum, dass wir die Wohnung nicht bekommen haben, sondern um die nicht vorhandene Kommunikation und das fehlende Engagement.

Wir wissen, dass Fehler menschlich sind und es dazugehört, Konsequenzen für sein Verhalten zu tragen. Doch wenn trotz hohen Arbeitsaufwands nach über zwei Wochen keine Antwort erfolgt, ist das inakzeptabel. Wir möchten betonen, dass wir nichts Böses wollen, sondern uns zu Recht über diesen Fehler beschweren, der uns geschadet hat.

Trotz des Eingeständnisses von Fehlern hat die Antwort des zuständigen Mitarbeiters unser Bild nicht verbessert. Statt konstruktiv auf unsere Kritik einzugehen und Verantwortung zu übernehmen, wurden unzutreffende Behauptungen

Wir wollten keine Bewertung hinterlassen und es lediglich direkt mit dem zuständigen Herrn klären. Da er jedoch sehr defensiv und angreifend reagierte und die Probleme auf uns projizierte, blieb uns leider keine andere Wahl. Es scheint, dass Mitarbeiterschulungen dringend notwendig sind, um den Kundenservice und die Kommunikationsfähigkeit zu verbessern. Zudem warten mindestens 3 Familien seit Jahren! Auf einen Parkplatz vor dem Haus und nun soll die neue Familie diesen erhalten. Dies motivierte uns diese Bewertung zu verfassen.

IT3 muss dringend die Kommunikation und den Kundenservice verbessern, um das Vertrauen ihrer Kunden zurückzugewinnen.

Ladina B.

Ich denke was man zu Beginn erwähnen kann, ist, dass es wohl kaum eine Immobiliengesellschaft gibt, die wirklich gut abschneidet und im Vergleich ist die IT 3 weder gross besser noch gross schlechter als der Durchschnitt.
Als ich eine Wohnung von der IT3 gemietet hatte gab es eigentlich ein Hauptproblem. Die Anliegen die ich an die IT3 gemeldet hatte, wurden meist nicht ernst genommen. So hatte ich Schimmelbefall bei einem Rahmen einer grossen Schiebetüre gemeldet und es wurde als Schmutz abgetan. Auch andere Anliegen wurden eher klein geredet.
Später, als ich die Wohnung gekündigt hatte, musste ich einen Schlüssel der Verwaltung (IT3) abgeben, für Wohnungsbesichtigungen. Man hatte mir versichert, dass man mich über die geplanten Besichtigungen vorgängig informiert. Dennoch kam es vor, dass - während ich zuhause war - eine unangekündigte Besichtigung durchgeführt werden sollte, wobei man die Türe zu meiner Wohnung mit dem Schlüssel, welchen ich der Verwaltung abgeben musste, geöffnet wurde. Ich war doch etwas perplex, als die IT3 mit Mietinteressenten bei mir in der Wohnung stand.
Doch die interessantes Geschichte mit der IT3 hatte ich beim Bezug der Wohnung. Es waren noch Neubauwohnungen, welche zum ersten Mal bezogen werden sollte. Ich hatte mich für die Wohnung Süd-West im Attikageschoss beworben und (rein theoretisch) auch für diese den Mietvertrag unterschrieben. Als ich die Wohnung jedoch übernehmen wollte, hiess es, dass ich die Wohnung Süd-Ost hätte. Somit übergab man mir die Wohnung Süd-Ost und meine Möbel und restlichen Gegenstände wurden allesamt dort aufgestellt. Dies obwohl ich die IT3 darauf hingewiesen hatte, dass ich mich nicht auf diese Wohnung beworben habe. Am nächsten Tag sollten meine Nachbarn einziehen. Diese waren ebenso erstaunt über die Verwechslung. Entsprechend musste die IT3 mein gesamtes Inventar in die andere Wohnung zügeln. Wie es zu diesem Fehler kam bleibt mir nach wie vor schleierhaft.

Update 2024:
Seit neustem klebt die IT 3 an die Mülleimer bei ihren Liegenschaften Kleber, mit welchen, wenn man es genau nimmt, sie einem sagen möchten, dass der Hund nicht in den Mülleimer koten soll. Ich gehe davon aus, dass sie den Kotbeutel nicht im Mülleimer möchten, aber wo soll man sonst den Kotbeutel entsorgen? Es regt geradezu dazu an, den Kot einfach liegen zu lassen, da man ihn ja nicht in den Mülleimern entsorgen "darf".

Summa summarum, scheint es als wäre die IT3 keine hundefreundliche Verwaltung.

Alexander M.

Leider ein absolut enttäuschendes Erlebnis.
Zuerst wird man mit einem Angebot geködert und es wird mit Abschluss OHNE Bieterverfahren geworben. Im Inserat wird ebenfalls der Kommentar: Ein Kellerabteil sowie eine grosszügige Einzelgarage (à CHF 30'000.-) ergänzen den Wohnraum optimal. erwähnt, was für mich klar bedeutet, dass die Garage im Wert von CHF 30’000, im Preis inkludiert sein sollte. (Den Kellerabteil muss man ja auch nicht zusätzlich bezahlen) 1 Tag vor der Kaufzusage unter Vorlegung der Finanzierungsbestätigung, erhält man das Feedback, dass alles sehr gut aussehe, danach 1 Tag Funkstille. Nach erneutem Nachhaken anschliessend erhält man die Rückmeldung, die Garage wäre excl., nach anschliessender Zustimmung die CHF 30’000 zu zahlen, erfährt man plötzlich: es wäre noch ein zweiter Interessent an der Liegenschaft interessiert (zuvor kein Wort davon) und plötzlich solle man ein weiteres „Zuschlagsgebot“ abgeben. Sehr unseriös und eine Zeitverschwendung.

Daniel B.

Sehr kompetenter Vermieter mit schnellen Lösungen bei Anliegen und sehr schönen Wohnungen

Diana

Herr Wenk glänzt durch sein grosses Fachwissen, was ihn zu einem äusserst professionellen Immobilienbewirtschafter macht!
Probleme und Mängel werden ernst genommen und nicht nur äusserst schnell sondern auch dauerhaft gelöst.
Emails werden ebenfalls sehr schnell beantwortet.
Er nimmt sich nicht nur Zeit bei Wohnungsmängel sondern hat stets ein offenes Ohr für Anfragen und Wünsche.
Herr Wenk ist auch menschlich sehr freundlich und offen, was ich sehr an ihm schätze..
Ein grosses Lob auch an Frau Ruch. Sie ist ebenfalls super freundlich, super schnell und sehr zuverlässig!
Herr Wenk, Frau Ruch Sie sind beide einfach nur Top!!