ProLine Marketing und Management für Immobilien GmbH - Berlin

Leonie S.

KATASTROPHE. Der zuständige Mitarbeiter für die Obentrautstraße 23 ist eine enorme Katastrophe. Man bekommt auf seine Anfragen keine Antworten, weder per Mail noch per Telefon. Wenn man ihn dann mal erreicht - SPRECHZEITEN KATASTROPHE - legt er während des Gesprächs einfach auf! Wie kann man solche unfreundlichen und untätigen Personen einstellen und denen auch noch Lohn zahlen?!! Selbst ein Stern ist zu viel! Anwalt ist nun informiert!

Stefan S.

Kommt ihren vertraglichen Pflichten nicht nach, ist weder telefonisch noch per Mail zu erreichen, ignorieren trotz Lesebestätigung Schadensmeldungen, die sie zu unverzüglichem Handeln verpflichten. Ohne Rechtsbeistand ist hier nichts zu machen.

Sebastian D.

Diese Firma ist einfach nur unglaublich

2014 - 2016 - horrende Heizkostenabrechnungen mit bis zu 2000 Euro Nachzahlung für eine 2,5 Zimmerwohnung die man die meiste Zeit weder genutzt noch bezheizt hat.

2017 - 2022 - Proline versucht über einen Anwalt meine Renzension löschen zu lassen und behauptet ich nutze einen Fake-Namen und hätte nie eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen gehabt.

2023 - schafft es Proline endlich meine Renzension löschen zu lassen, weil ich die Einreichungsfrist der Nachweise verpennt habe

2024 - Proline fällt wieder ein das sie eine Geschäftsbeziehung mit mir hatten und sendet an die Adresse meiner Eltern (welche man einfach mal seit 2016 gespeichert hat, obwohl diese nie Mieter bei Proline waren - schöne Grüße von der DSGVO) eine Mahnung über 10 Euro. Begrüdnung "Saldovortrag aus 2023" - Wenn das Mietverhältnis seit 2016 beendet ist.

Frage: wie unseriös kann man sein?
Antwort Proline: ja

Angela W.

Meine Erfahrungen mit Proline bezüglich der Hausverwaltung Welserstr. 26 sind ausnahmslos positiv. Das Team immer freundlich, verbindlich, entgegenkommend, hilfsbereit, lösungsorientiert und kompetent. Sehr gute Kommunikation.

thomas K.

Es tut mir echt leid für die anderen vor mir, denn ich habe eigentlich gerade sehr gute Erfahrungen mit Proline gemacht und kann nicht klagen, wir haben sie jetzt seit anderthalb Jahre als HV und zum Anfang tauschten sie dreimal den Bearbeiter, ja da war es schwer jemand zu bekommen, jetzt habe ich Andy Muck als Bearbeiter und er kümmert sich schnell und kompetent um meine Anliegen, ob Schlüssel nach Schlosstausch, oder Müllabholung, die mal nicht klappte, also ich habe keine negativen Erfahrungen und hoffe natürlich, daß es so bleiben tut, ich selbst bin natürlich auch so, daß ich meinen Gegenüber so behandeln tue, wie ich behandelt werden möchte, leider ist der Umgangston heute manchmal nicht so korrekt, deshalb einfach mal etwas relaxter sein und freundlich, dann klappt es auch mit dem Gegenüber, einfach mal probieren.
Vielen Dank an alle, die sich jetzt Zeit genommen hatten und alles gelesen haben, alles Gute in Eurer Zusammenarbeit mit Proline

Linda B.

Absolut zufrieden mit ProLine und für meine Sachbearbeiterin, Frau Hertelt, gibt es ein Stern extra. In meiner gemieteten Wohnung musste anfänglich einiges an Reparaturen gemacht werden, ich hatte deshalb viel Kontakt mit der Verwaltung und es lief immer reibungslos und angenehm. Mails werden in wenigen Stunden beantwortet und Handwerker kümmern sich dann auch schnell. Zu empfehlen als Hausverwaltung.

Siggi B.

Ich kann persönlich die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Klar, es kann mal etwas vorkommen, aber bislang wurde hier immer prompt reagiert. Wenn telefonisch Mal kurzfristig keiner erreichbar war, hat eine Email gereicht und man wurde zeitnah kontaktiert. Die Abrechnungen sind immer transparent und in meinen Augen sogar fair, was heutzutage eher nicht üblich ist. Zu uns war/ist immer jeder Mitarbeiter freundlich gewesen, wir fühlen uns hier bestens betreut, in jeder Hinsicht. Wirklich sehr empfehlenswertes Gebäude- und Mietermanagement!

Dario P.

Leider nicht empfehlenswert.
Ein Stern ist für die Abrechnung, ansonsten sehr bürokratische und altbackender Verwaltung. Erreichbarkeit ist nur mittelmäßig und es gibt wie regelmäßig von Inhaber angesprochen keine VIP Nummer für Eigentümer. Problem ist nicht Handwerker oder die erteilten Aufträge, das klappt gut, was sehr erfreulich für Investoren ist. Mehr stellt das Problem, keinen interessiert wie ist so mit der Ordnung im Haus läuft, sprich Sauberkeit, Hausmeister, Gartenpflege, Müllplatz... Problem, ergal welche, wird einfach bei Seite geschoben und Bewohner müssen mit Sachen so wie sie sind zurecht kommen. E-Mails werden ausgesucht geantwortet, was nicht zufriedenstellend ist.
Was für mich größte Problem darstellt ist, es gibt keine Beschwerden Stelle wo man Problem über, oder mit Hausverwalter los werden möchte, nicht mal Geschäftsführer möchte mit einem reden weil er zu 100 % hinter Arbeit seiner Angestellten steht. Also 0 Möglichkeit was zu ändern. Ach ja, ich würde sogar darauf hingewiesen von Angestellten, den Geschäftsführer nicht zu stören, so etwas kenne ich von keine Firma. Es gibt viele Verwaltungen, die günstiger und besser als ProLine sind, daher Rat ist, Finger weg.