VietCargo - Gui Hang Ve Viet Nam - Garland, Texas

Arthur

Mình là 1 người luôn ủng hộ và mong muốn các business của người Việt ở Mỹ phát triển, nhưng mà phải ngồi xuống viết bài review này thì chứng tỏ mình rất thất vọng về cách làm việc của VietCargo. Mình đã gửi hàng về Việt Nam với công ty này cũng nhiều lần trước khi sự việc này xảy ra. Thông thường thì 1-2 tuần là hàng đã về tới, nhưng có 1 lần đã hơn 1 tháng rồi người nhà bên vn của mình vẫn chưa nhận được hàng nên mình đã báo cho công ty, họ nói do hải quan đang giữ hàng nên khi nào hỏ thả hàng thì sẽ được giao. Mình nghe sao thì cũng biết như vậy thôi, ai ngờ đâu thêm 1 tháng sau vẫn chưa nhận được. Và họ cũng cho mình một câu trả lời y chang như vậy. Và cứ tháng này qua tháng nọ, hàng vẫn chưa về, và mình vẫn nhận y chang 1 câu trả lời - hải quan họ chưa chịu nhả hàng. Mình gửi hàng từ tháng 5/2023 và cho đến bây giờ vẫn chưa nhận được. Lần nào mình nhắn tin cho anh chủ, ảnh cũng xin lại thông tin đơn hàng hết, điều này đồng nghĩa với việc anh ta chẳng thèm keep track tới cái đơn hàng của mình. Trong khi mình dùng duy nhất 1 số điện thoại để nhắn tin với ảnh. Bên cạnh đó thùng hàng của mình có trị giá $700, và mình để dành số tiền này để mua những món đồ gửi về cho ba mẹ, thế nhưng công ty chỉ đền $150. Mình không hiểu làm ăn kiếm hàng chục hàng trăm nghìn đô nhưng không dám chịu trách nhiệm cho việc làm của mình, lúc nào cũng đổ thừa hải quan bên vn. Làm mất thì cứ nói làm mất thôi, việc gì phải đổ thừa này kia nọ xong rồi đền thì chẳng được bao nhiêu mà còn trì hoãn tới lui. Thật sự mình tự hứa với lòng là sẽ không bao giờ gửi đồ ở đây và cũng sẽ khuyên những ai đang gửi đồ ở đây thì nên tránh xa nhé.

English:
I rarely sit down to write reviews unless I am extremely satisfied or disappointed. You probably tell by my 1 star rating, I wish could give this a 0 if it is possible. I have been using their service to send goods back to Vietnam for my parents for many years until the recent issue I have with Vietcargo. I sent out $700 worth of goods on May 2023 and my parents still have not received anything. Here’s how it began. Usually the goods would arrive after 1-2 weeks. However, over a month went by, my parents still haven’t received anything. I contacted the company and they said the package was held at customs and it would be released in 1-2 weeks. Another month went by, I called them again and they gave me the same reason. On top of that, I have been using my cell phone number to text the manager’s cellphone. But every time he would ask for my information again, this technically means that he didn’t even bother to keep track of the package. Months after months I would text and call him and receive the same answer and reasoning that started to sound unbelievable. I know a fact that they lost the package but they didn’t want to admit it to avoid compensation. In the end, they agreed to compensate $150. Which equate to only 1 item in that package. I don’t understand why trying to save a couple hundred bucks when you’re making thousands just to lose a customer and future potential customers. I will spread the unprofessionalism of Vietcargo to my friends and family that are using their service and anyone who think about sending goods back to Vietnam with them.

Diazo

I have used many freight forwarders. But none that were as bad as this one . Have had one package tied up in customs for 7 weeks now and no indication why. It is just school books for my son. They say they will refund the cost of the books $453. However when we ask for the refund they delay delay delay. Have offered to go to Saigon and have them
Accompany me to customs but they said they would not do it. Been unable to contact their office in Garland Texas. Would avoid this company if you can.

Vlog Vlog

Hàng gửi từ 10/31 tới nay người nhà bên việt nam vẫn chưa nhận được hàng.Gọi thì cứ hẹn tuần này qua tháng khác.Dịch vụ quá tệ mọi người cẩn thận khi gửi hàng bên chỗ này.

Almira J

Very unprofessional, really disappointed!!! I have been a returning customer for a long time. However, the last time I sent out the goods to my family was terrible. They lost the package but they didn’t admit that there was their fault. I was so up set because the package cost and shipping fee were a lot of my money.

Thu Huynh

The worst business ever!! Keep calling them every month to track my package but they always said it would come in the next month every time I called. I have waited for a year, so I decided to write this review.

Quy Duong

Mất 3 - 4 ngày gọi chỉ để bit dc hàng đang tới đâu. Nay 3 tuần vẫn chưa nhận dc hàng, lại gọi hỏi tiếp. Khuyên mọi người nên gửi ở achau.us - hệ thống chuyên nghiệp k cần phải gọi hỏi mệt mõi, biết rõ hàng mình đang ở đâu, nv support cũng nhanh nữa có sự cố gì lạ họ báo mình liền.

trang nguyen

Completely unprofessional. These people are scam artists. 0/10 would not recommend. If I could give less than 1 star, I would. They don’t even deserve the one star.

van anh

Dịch vụ tận tình khỏi chê. Các anh rất nhiệt tình và đóng hàng cẩn thận. Hàng được bảo hành đến tận tay người nhận. Các anh rất dễ tĩnh và linh hoạt với các loại mặt hàng khác nhau. Giá cả thấp hơn các nơi khác mà dịch vụ thì cáo hơn hẳn. Từ ngày biết chỗ này thì không có nhu cầu đi chỗ khác nữa.